Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 21 novembre 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Perunavexi (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l'utilisateur ») qui accèdent à nos services en ligne, y compris notre plateforme de webinaires, nos outils de communication interactive et tout autre service associé.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre utilisation de nos services, notamment :
- Informations d'identification : nom complet, adresse e-mail, nom d'utilisateur et mot de passe lors de la création d'un compte.
- Informations de profil : photo de profil, biographie, domaine d'expertise ou d'intérêt, préférences de formation.
- Informations de paiement : données de facturation, coordonnées bancaires ou de carte de paiement traitées via des prestataires de paiement sécurisés tiers.
- Communications : messages envoyés via les outils de chat, questions posées lors de webinaires, réponses aux sondages et formulaires de contact.
- Contenu généré par l'utilisateur : enregistrements, présentations, documents partagés lors des sessions.
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre plateforme, certaines informations sont collectées automatiquement :
- Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil.
- Données de navigation : pages visitées, durée des sessions, liens cliqués, parcours de navigation.
- Données de performance : temps de chargement, erreurs techniques, journaux d'accès au serveur.
- Cookies et technologies similaires : témoins de connexion, balises web, pixels de suivi et identifiants de session.
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de sources tierces, notamment :
- Plateformes d'authentification sociale (connexion via un compte tiers).
- Partenaires commerciaux et affiliés référents.
- Services d'analyse et d'enrichissement de données.
- Plateformes de paiement et de facturation.
2. Utilisation des Informations Collectées
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
2.1 Fourniture et amélioration des services
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Organiser, diffuser et enregistrer les webinaires et sessions de formation.
- Permettre les interactions en temps réel entre participants et formateurs.
- Traiter les paiements et gérer les abonnements.
- Fournir un support technique et un service client.
- Améliorer les fonctionnalités de la plateforme sur la base des retours utilisateurs.
2.2 Communication et marketing
- Envoyer des notifications relatives aux sessions auxquelles vous êtes inscrit.
- Vous informer des nouveaux contenus, événements et offres susceptibles de vous intéresser.
- Transmettre des communications administratives (mises à jour des conditions, alertes de sécurité).
- Répondre à vos demandes et réclamations.
2.3 Analyse et développement
- Analyser les comportements d'utilisation afin d'optimiser l'expérience utilisateur.
- Réaliser des études statistiques et des rapports agrégés anonymisés.
- Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et les failles de sécurité.
- Développer de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins des utilisateurs.
2.4 Obligations légales
- Se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.
- Répondre aux demandes des autorités compétentes.
- Protéger nos droits, notre propriété et la sécurité de nos utilisateurs.
3. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements légaux suivants :
- Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés.
- Consentement : lorsque vous avez expressément consenti à un traitement spécifique, notamment pour les communications marketing.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes.
- Obligation légale : lorsque le traitement est requis par la loi applicable.
4. Partage et Divulgation des Informations
4.1 Prestataires de services tiers
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment :
- Hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure cloud.
- Processeurs de paiement et institutions financières.
- Outils d'analyse et de mesure d'audience.
- Services d'e-mailing et de communication.
- Prestataires de support client.
Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.
4.2 Transferts dans le cadre d'opérations commerciales
En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou toute autre opération commerciale, vos données personnelles peuvent être transférées à la société concernée. Vous serez informé de tout changement de ce type dans les meilleurs délais.
4.3 Divulgation légale
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, si nous y sommes contraints par une décision judiciaire ou administrative, ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
4.4 Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
5. Cookies et Technologies de Suivi
5.1 Types de cookies utilisés
| Type de cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement de base de la plateforme, authentification, sécurité | Session |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos paramètres et préférences | 1 an |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience, statistiques de navigation | 13 mois |
| Cookies marketing | Personnalisation des contenus et publicités | 6 mois |
5.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme. Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de cookies via notre panneau de gestion du consentement disponible sur la plateforme.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation avec la plateforme.
- Données après suppression de compte : supprimées ou anonymisées dans un délai de 90 jours suivant votre demande, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Données de facturation : conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales.
- Journaux techniques : conservés pendant une durée maximale de 12 mois.
- Enregistrements de webinaires : conservés selon les conditions définies dans votre abonnement.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :
- Chiffrement des données en transit (protocole TLS/SSL) et au repos.
- Contrôles d'accès stricts et authentification à plusieurs facteurs.
- Surveillance continue des systèmes et des accès.
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration.
- Formation de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité.
- Procédures de réponse aux incidents de sécurité.
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les délais légalement applicables.
8. Transferts Internationaux de Données
Dans le cadre de l'exploitation de notre plateforme mondiale, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre pays de résidence.
Lorsque nous effectuons de tels transferts, nous prenons les mesures appropriées pour garantir un niveau de protection adéquat, notamment par :
- L'utilisation de clauses contractuelles types approuvées.
- La mise en place de garanties contractuelles avec nos partenaires.
- Le recours à des mécanismes de certification reconnus.
9. Vos Droits
En tant qu'utilisateur de notre plateforme, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
9.1 Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et d'en recevoir une copie, ainsi que des informations sur la manière dont elles sont traitées.
9.2 Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
9.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.
9.4 Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment lorsque vous contestez l'exactitude des données ou lorsque vous vous opposez à leur traitement.
9.5 Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
9.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
9.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
9.8 Exercice de vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : help@perunavexi.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable et au plus tard dans les délais légalement applicables. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
10. Données des Mineurs
Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à help@perunavexi.com afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
11. Liens vers des Sites Tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site externe que vous visitez via notre plateforme.
12. Modifications de la Présente Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification prominente sur la plateforme avant l'entrée en vigueur des changements.
Votre utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser nos services.
13. Contact
Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- Dénomination : Perunavexi
- Adresse : 32 Rue Jules Vallès, 76610 Le Havre, France
- E-mail : help@perunavexi.com
- Téléphone : +33 9 84 13 88 82
Nous nous engageons à traiter votre demande avec sérieux et diligence, et à vous répondre dans les meilleurs délais.